Конференция «Mobile-first: актуальные вопросы банковского обслуживания через мобильные сервисы и приложения»

Дата проведения – 16 февраля 2016 года

Время проведения - с 9:30 до 16:00 Место проведения – Центр Документального Кино

Москва, Зубовский бульвар, 2 (м. «Парк культуры»)

По вопросам аккредитации просим обращаться к Кристине Белобородовой beloborodova@bosfera.ru

тел. +7 (495) 940-8277  

Мобильный канал становится все более важным в ландшафте удаленного взаимодействия между банками и их клиентами. Многие игроки выстраивают свою digital-стратегию исходя из концепции mobile-first, предполагающую приоритет мобильного канала в обслуживании физических лиц. По данным исследования e-Finance User Index 2015 агентства Markswebb Rank & Report, количество пользователей мобильного банкинга к октябрю 2014 года достигло 17 миллионов, показав годовой рост на 58%. 

Проникновение мобильного банкинга сопровождается возрастанием конкуренции в этой среде. Потребители уже не готовы довольствоваться элементарным приложением, а ищут полноценный – функциональный, удобный инструмент управления своими финансами через мобильное устройство. 

На конференции банкиры, вендоры и эксперты будут обсуждать технологические и бизнес-аспекты создания и продвижения современных форматов мобильного ДБО.

Модератор: Данил Поминов, редактор по ИТ журнала «Банковское обозрение».

СПИКЕРЫ, приглашенные К участию:

• Дмитрий Силаев, коммерческий директор USABILITYLAB 
• Наталия Масарская, руководитель отдела развития альтернативных каналов продаж, Райффайзенбанк 
• Святослав Островский, директор департамента «Банк XXI», Сбербанк России
• Алексей Маклаков, Digital director, Touch Bank 
• Анна Михина, руководитель отдела по развитию мобильных приложений, Тинькофф Банк 
• Алгирдас Шакманас, управляющий директор департамента электронного бизнеса, Промсвязьбанк 
• Андрей Алексахин, начальник управления развития мобильных сервисов, Альфа-Банк
• Елена Дегтева, начальник управления дистанционного обслуживания, ВТБ24
•  

ВОПРОСЫ К ОБСУЖДЕНИЮ:

• Потенциал роста и характеристики аудитории мобильного банкинга.
• Рейтинги мобильного банкинга – отличие методологий, влияние на бизнес.
• Лидеры мобильного банкинга по числу пользователей и функциональным характеристикам.
• Изменение потребительского поведения. Какие виды операций наиболее востребованы, как меняется частота использования, средняя сумма операции.
• Мировой опыт, какие лучшие практики могут быть реализованы в России.
• Перспективы NFC, проникновение сервисов расчетов в торговле с помощью мобильного устройства.
• Финтех-стартапы, небанковские сервисы – конкуренция или партнерство?
• Персональные финансовые помощники, PFM-сервисы – «фишки» или новый этап мобильного ДБО?
• Место мобильного банкинга в комплексе ДБО-сервисов.
• Подходы к IT-архитектуре: ставка на собственную разработку, одного вендора, универсальную digital-платформу.
• Реализация бизнес-стратегии современного мобильного банкинга. Как разрабатывать и как зарабатывать?
• Концепция омниканальности, роль и место мобильного канала.
• Особенности поддержки различных мобильных платформ.
• Юзабилити систем мобильного банка.
• Специализированные приложения для отдельных услуг (переводы, платежи, штрафы).
• Больше, чем финансы: поддержка клиентов, кросс-продажи, программы лояльности.

Не только приложения: SMS и USSD банкинг, боты Telegram, другие мессенджеры.