В прошлом году австралийский перевозчик Telstra попросил регуляторов расследовать «почтовую» ошибку, которая привела к тому, что более 220 000 писем были отосланы не тем адресатам. Письма содержали имена клиентов компании, их номера телефонов и тарифные планы. 

Согласно отчёту комиссара по безопасности Тимоти Пилгрима (Timothy Pilgrim), инцидент затронул лишь 60 300 человек. Комиссар уверен, что причиной всему был пресловутый «человеческий фактор», а не халатность Telstra в отношении мер по защите личных данных своих клиентов, как того требует закон. Пилгрим также отмечает, что компания сработала «молниеносно», предотвратив тем самым дальнейшую утечку данных, предупредила клиентов и ещё раз пересмотрела свою политику безопасности. 

В заключении, Пилгрим добавил, что австралийское правительство сейчас рассматривает предложение ввести закон об обязательном уведомлении клиентов об утечках данных, поступившее от австралийской Комиссии по реформе законодательства. 

Как отмечает аналитик компании SearchInform Роман Идов, «в России, к сожалению, не распространена практика предупреждения всех заинтересованных лиц об утечках конфиденциальных данных. Поэтому россияне, в отличие от австралийцев, не всегда могут принять своевременно меры, защищающие их от последствий утечек. И, похоже, несмотря на отдельные инициативы, ситуация в ближайшее время вряд ли заметно поменяется."