Юлмарт создаст e-commerce платформу

Компания Юлмарт начала использование решений SAP более 5 лет назад. Партнерство компаний затрагивает сразу несколько ключевых бизнес-процессов: от расширения ассортимента электронной витрины до проектов развития регионального присутствия компании.

Сейчас в системе ритейлера от поступления заказа в систему до выдачи клиенту проходит в среднем 7 минут, а на основном городском складе всегда есть не менее 15 000 наименований товаров. В 2012 году компания модернизировала контакт-центр, переведя его на платформу SAP BCM, и, по собственным данным, получила дополнительный прирост клиентской базы на 5000 пользователей в месяц благодаря решению проблемы потерь звонков.

Сейчас Юлмарт планирует преобразование в интегрированную электронную торговую площадку. Уже сегодня реализована торговля товарами со складов поставщиков. В планах — подключать внешних поставщиков напрямую к WEB-платформе компании с помощью решения SAP Hybris, которое должно помочь быстро реагировать на рост бизнеса и изменчивость рынка.

Процесс управления логистической сетью для всех форматов бизнеса Юлмарта, включая планирование ассортимента в моделях e-commerce и marketplace, также будет осуществляться на технологиях SAP.

В Юлмарте также планируется построить внутренний центр компетенций SAP, организовать процедуру управления ландшафтами систем и выпуск релизов, для развития и поддержки существующих решений, используемых в компании.

Президент SAP SE в регионе Центральная и Восточная Европа Штефан Хохбауэр, отметил: «Сегмент e-сommerce — важнейшая зона роста для ретейл-компаний. По прогнозам фирмы eMarketer, занимающейся исследованиями рынка, объем онлайн-покупок к 2019 году вырастет более чем в два раза — до 3,5 трлн долларов, т.е. до 12,4% от мировых розничных продаж».