Демонстрируемое решение включало в себя: каталог продуктов, систему управления бизнес-процессами BI Telecom BPM, портал самообслуживания клиентов, систему интеллектуального анализа данных (BI). Все компоненты решения BI Telecom PLM интегрированы между собой на основе сервисной шины предприятия (ESB) с применением принципов концепции NGOSS и интерфейсов OSS/J TM Forum.
Решение BI Telecom PLM использует продукты таких мировых лидеров-разработчиков ПО как Lombardi Software, Ceon, BEA Systems, Microsoft, являющихся партнерами БиАй Телеком. Решение отрабатывается на сетях операторов связи России и СНГ.
Особое внимание участников форума заслужило также решение BI Telecom BPM. Решение позволяет снизить операционные затраты и улучшить качество сквозных бизнес-процессов посредством их автоматизации, мониторинга и оптимизации. Сквозные бизнес-процессы пронизывают несколько информационных, организационных и технических уровней организации и нередко представляют собой наиболее проблемный для автоматизации участок деятельности компании. Системы управления бизнес-процессами дают возможность руководителям оперативно реагировать на изменения ключевых показателей производительности, а сотрудникам обеспечивают комфортное автоматизированное рабочее место.
На конференции TeleEvo-2007 в направлении «Управление знаниями о клиентах и услугах» выступил ведущий консультант и руководитель проектов БиАй Телеком, к.т.н. Владимир Лёвин с докладом «От управления сетями к управлению сервисами на пути к клиенту». Доклад был посвящен вопросам построения системы технической эксплуатации оператора связи и гарантирования качества обслуживания клиентов в рамках сквозного бизнес-процесса Обеспечение (в соответствии с картой eTOM).
О форуме TeleEvo
Форум TeleEvo проходит в Москве во второй раз и собирает наиболее авторитетных игроков как российского, так и международного рынка. Организаторами выступают международная организация TM Forum и компания Ernst & Young. Форум посвящен вопросам повышения эффективности и развития бизнеса операторов связи и построению OSS/BSS-систем нового поколения. В этом году TeleEvo получил статус официального Восточноевропейского Регионального Саммита TM Forum, что придало событию качественно новый уровень. Он включал в себя тренинги, выставку, демонстрацию Catalyst-проектов, Саммит руководителей и конференцию по трем основным направлениям: Управление знаниями о клиентах и услугах, Управление доходами и расходами, Оптимизация ИТ и операционной деятельности.
Информация о компании БиАй Телеком
БиАй Телеком – компания, специализирующаяся на применении стандартов TM Forum для телекоммуникационных компаний России и СНГ. Осуществляет моделирование и автоматизацию бизнес-процессов, проектирование, внедрение и интеграцию систем класса OSS/BSS, PLM, BPM, BI, SLA/SQM, CRM. Является сертифицированной TM Forum компанией по обучению NGOSS и eTOM на русском языке. В число клиентов компании входят такие компании как: МТС, КОМКОР, Киевстар, Уралсвязьинформ, Московская Сотовая Связь (Скайлинк), Компания ТрансТелеКом, ВымпелКом (Билайн), МегаФон, Центральный Телеграф. Головной офис компании находится в г. Москва, имеется региональный офис в г. Екатеринбург.
Автор: Юрий Мальцев (info@mskit.ru)
Рубрики: Мобильная связь, Интеграция