В условиях динамичного развития предприятия одной из первоочередных задач стало обеспечение эффективной поддержки и бесперебойной работы ИТ-систем «Салым Петролеум Девелопмент Н.В.». С целью оптимизации собственных ресурсов и повышения эффективности бизнеса компании в целом было принято решение о передаче телекоммуникационной инфраструктуры «СПД» на обслуживание внешнему провайдеру услуг сервисной поддержки. По итогам проведенного конкурса предпочтение было отдано компании «Микротест».
Выбор заказчика был обусловлен большим опытом и высоким качеством сервисных услуг «Микротест». Компания разработала оптимальный сервисный контракт, который подразумевал поддержку многовендорной телекоммуникационной инфраструктуры заказчика и полностью соответствовал его потребностям. Еще одним фактором, сыгравшим ключевую роль при выборе провайдера услуг сервисной поддержки, стало длительное плодотворное сотрудничество «Микротест» с заказчиком в области проектирования и построения сетей и систем связи.
Согласно условиям заключенного соглашения, «Микротест» возьмет на обслуживание весь комплекс телекоммуникационного оборудования заказчика, в том числе цифровые АТС, активное сетевое оборудование (коммутаторы локальной вычислительной сети и маршрутизаторы сети передачи данных), систему бесперебойного электропитания и структурированную кабельную систему. Общее число единиц оборудования, обслуживаемого в рамках сервисного контракта, составит более 160 штук. Спектр оказываемых услуг включает в себя локализацию и диагностику неисправностей, замену и ремонт неисправного оборудования, аварийное обновление программного обеспечения в круглосуточном режиме со временем реакции 4 часа по запросу, а также доступ к «горячей линии» сервисного центра «Микротест». Также в рамках данного контракта предусмотрены работы по снятию рефлектограмм с волоконно – оптических линий связи заказчика.
«Мы на протяжении трех лет сотрудничаем с компанией «Микротест», и за это время смогли убедиться в профессионализме ее сотрудников и высоком качестве представляемых компанией услуг, - говорит Андрей Мельчуков, ИТ-менеджер компании «Салым Петролеум Девелопмент Н.В.». - Поэтому, принимая решение о привлечении провайдера услуг сервисной поддержки, мы сделали выбор в пользу «Микротест». Заключение сервисного контакта на обслуживание телекоммуникационной инфраструктуры позволит нам уйти от решения непрофильных задач и сосредоточиться на основной деятельности, что чрезвычайно важно в условиях активного роста бизнеса компании».
Компания «Микротест», основанная в 1990 году, входит в число крупнейших ИТ-компаний России и занимает лидирующие позиции на рынке в части реализации наиболее сложных проектов. Основными направлениями деятельности «Микротест» являются: реализация комплексных консалтинговых и интеграционных проектов, внедрение корпоративных информационных систем, построение ИТ-инфраструктуры и профессиональная сервисная поддержка. В компании работает около 800 специалистов, обладающих 1700 сертификатами ведущих мировых вендоров, что позволяет «Микротест» решать задачи любого уровня сложности. Среди заказчиков компании - ОАО «Российские железные дороги», Пенсионный фонд РФ, МНС РФ, ЗАО «Компания ТрансТелеКом», МЧС России, ТНК-ВР, ОАО «Лукойл», ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз», Банк России, Внешторгбанк, Райффайзенбанк, ФК УРАЛСИБ, ООО «Тойота Мотор», ОАО КАМАЗ, ОАО «Лебедянский» и др.
Редактор раздела: Юрий Мальцев (info@mskit.ru)
Рубрики: Фиксированная связь, Интеграция, Outsourcing, Кадры