Центр предназначен, в первую очередь, для обслуживания абонентов "Акадо-Столица". Из общего числа 550 рабочих мест 280 предназначены для поддержки продаж услуг компании, 180 мест – для информационно-справочного обслуживания абонентов. Еще 60 мест могут использоваться для аутсорсинга услуг колл-центра других компаний, а 30 мест – для обучения персонала колл-центра.
Пропускная способность колл-центра "Акадо" – около 10 тыс звонков в сутки.
В настоящее время число абонентов "Акадо-Столица" составляет: по широкополосному доступу – 490 тыс человек, по услугам цифрового кабельного ТВ – 304,45 тыс. Кроме того, компания обслуживает 857,85 тыс абонентов антенн коллективного приема аналогового ТВ.
Как ранее сообщал ПРАЙМ-ТАСС, на начало 2008 г число абонентов широкополосного доступа компании составляло 369 тыс человек, число абонентов цифрового ТВ – 199 тыс человек.
Рубрики: Фиксированная связь, Интернет