Новый функционал значительно облегчает взаимодействие пользователей DocsVision и специалистов компании-разработчика: до ввода портала в эксплуатацию коммуникация с пользователями осуществлялось по электронной почте и телефону и была возможна лишь с одним человеком. Благодаря новому порталу support.docsvision.com пользователи и специалисты «ДоксВижн» могут общаться и обсуждать вопросы, связанные с СЭД DocsVIsion, коллективно. В частности теперь, используя портал, пользователи DocsVision могут не только оставлять свои предложения по развитию функционала системы, но и комментировать, отмечать их важность и обсуждать предложения как со специалистами компании «ДоксВижн», так и с другими пользователями.
 
«Форум для обсуждения идей - это площадка, на которой все могут предлагать идеи, голосовать за них и обсуждать. Если какая-то идея, предложенная на форуме, станет основой для требования, то такая идея будет отмечена специальным значком и будет рассматриваться специалистами «ДоксВижн» к включению в систему DocsVision», - прокомментировал Михаил Захаров, руководитель отдела технической поддержки компании «ДоксВижн».
 
Портал support.docsvision.com работает с начала мая 2011 года. Помимо нового сервиса по приему предложений по развитию платформы DocsVision, на портале публикуются методические материалы и кумулятивные исправления, направленные на повышение производительности и надежности СЭД DocsVision. Помимо этого в рамках портала партнеры и клиенты, работающие с DocsVision, могут посредством портала регистрировать заявки в службу технической поддержки и получать ответы на вопросы от сообщества «ДоксВижн». В ближайших планах по развитию ресурса стоит перевод на портал всех процессов технической поддержки компании «ДоксВижн».