"Калинка-Риэлти" - одна из крупнейших профессиональных риэлтерских компаний в России. Предпосылкой к внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами стала типичная проблема всех российских компаний. Вся информация об объектах, клиентах и партнерах хранится в разрозненных Excel-файлах, что существенно снижает эффективность работы сотрудников и компании в целом. Владельцем информации является сотрудник, а не компания, соответственно, уход сотрудника негативно сказывается на деятельности компании. Руководство, в свою очередь, не имеет возможности получать объединенные аналитические данные по объектам и клиентам.
В ходе тендера вначале руководство рассматривало CRM-системы, представленные на российском рынке и внедренные в компаниях, работающих на рынке недвижимости. В итоге выбор пал на систему Microsoft Dynamics CRM, а в качестве поставщика решения была выбран Soft Master.
На первом этапе проекта будут автоматизированы агентский отдел, работающий с городской, загородной и зарубежной недвижимостью, и отдел маркетинга.
Внедрение отраслевого решения для рынка недвижимости будет осуществляться по методологии Microsoft Dynamics Sure Step Быстрое развертывание, которое позволит существенно сократить сроки внедрения, но в тоже время соответствовать всем необходимым требованиям Microsoft к проекту внедрения.
Редактор раздела: Юрий Мальцев (info@mskit.ru)
Рубрики: Интеграция, Outsourcing