В центре внимания участников конференции оказалось изучение принципов построения электронного правительства как одного из приоритетных и актуальных на современном этапе механизмов перехода к информационному обществу. Об улучшении качества оказания и доступности государственных услуг при помощи внедрения современных технологий рассказали в своих докладах представители федеральных и региональных органов власти, были представлены практические примеры реализации электронного правительства в регионах. Заместитель министра связи и массовых коммуникаций РФ Илья Массух дал общую оценку готовности государства к внедрению электронного правительства. 

Кроме того, в работе конференции принимали участие ведущие эксперты в области реализации региональных и муниципальных проектов по информатизации, среди которых в качестве докладчика выступил Генеральный директор Компании БФТ Александр Моносов. Его выступление было посвящено теме оказания государственных и муниципальных услуг в Многофункциональных центрах (МФЦ) на региональном уровне. 

Огромный интерес со стороны участников конференции вызвал выставочный стенд Компании БФТ, где в качестве главного экспоната была наглядно представлена модель функционирующего МФЦ с организацией полного цикла оказания государственных и муниципальных услуг на основе комплексной системы «МФЦ-Капелла». Данное решение обеспечивает автоматизацию всех процессов предоставления государственных и муниципальных услуг заявителю в соответствии с Федеральным законом №210-ФЗ и интеграцию с РСМЭВ. «МФЦ-Капелла» позволяет упростить процедуры и сократить сроки получения услуг, существенно снизить стоимость оказания услуг, делает процесс оказания услуг более эффективным и комфортным для граждан.