Семинар открыло выступление Артура Артамонова, генерального директора ЗАО "Проекты и сервисы". В рамках темы "ИТ-аутсорсинг и ИТ-служба: неизбежность сотрудничества" Артур осветил ключевые вопросы, возникающие перед ИТ-руководителем, только задумывающимся об использовании аутсорсинга, либо ищущим способы оптимизации его применения: стратегии позиционирования ИТ-службы в организации, плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга, анализ и тенденции рынка ИТ-аутсорсинга.
 
Презентация "ИТ-аутсорсинг и ИТ-служба: неизбежность сотрудничества"
 
Тему продолжил Вячеслав Ермолов, директор департамента аутсорсинга и техподдержки ЗАО "АйТи". Он представил практическую сторону применения ИТ-аутсорсинга и рассказал о его базовых и комплексных сервисах: подходах и общей схеме реализации сервиса, поддержке сервиса, особенностях заключения аутсорсинговых договоров, аутсорсинге базовой инфраструктуры (поддержке рабочих мест) и аутсорсинге бизнес-приложений.
 
Презентация "Базовые и комплексные сервисы ИТ-аутсорсинга"
 
Завершало семинар выступление Елены Чинновой, коммерческого директора Академии АйТи. Она подвела итоги мероприятия и обзорно представила курсы обучения и повышения квалификации для специалистов и руководителей, желающих наиболее грамотно перевести поддержку своих ИТ-отделов на аутсорсинг.