Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°: концепция, технологии, персонал»

18 июня в Москве в Marriott Grand Hotel состоится практическая конференция «Клиентоориентированность 360°: концепция, технологии, персонал».

Среди множества деловых мероприятий на рынке в области клиентского сервиса, программ лояльности и стратегии увеличения продаж, важно найти то, которое соберёт консолидированную информацию и рассмотрит данную тему на 360 градусов, со стороны:

  • новинок и технологий в области  клиентского сервиса
  • программ лояльности (их запуска, преобразования и правового регулирования)
  • автоматизации клиентского сервиса и оптимизации CRM систем
  • мониторинга и измерения клиентской удовлетворенности
  • сотрудников, взаимодействующих с клиентами (их мотивации, обучения, удержания)
  • работы контактных центров
  • финансовой отдачи и монетизации клиентского сервиса 

Успешными кейсами по каждому из направлений поделятся эксперты: 

  • Артем Вартанян, вице-президент по клиентскому опыту ОАО «ВымпелКом»
  • Наталья Верниковская, директор  Департамента обслуживания клиентов, ООО КБ «АйМаниБанк»
  • Роман Постников, директор по сегментному маркетингу и клиентской аналитике, ОАО «МегаФон»
  • Антон Портянко, операционный директор, Groupon Russia
  • Сергей Гасин, руководитель по управлению претензиями, Эльдорадо
  • Роман Бездудный, Regional and Field Marketing Manager McDonald’s in Russia
  • Ирина Барышникова, менеджер по развитию Отдела по работе с клиентами, DHL EXPRESS в России
  • Алексей Федоров, руководитель маркетинговых коммуникаций, Roche
  • Тая Ушакова, руководитель программ лояльности, ОАО «Московский Ювелирный Завод»
  • Максим Захир, генеральный директор, CardSmile, член совета директоров, Техносила
  • Николай Фрейтак, адвокат, партнёр, Бюро присяжных поверенных «Фрейтак и Сыновья (Москва)»
  • Дмитрий Чистов, участник Ассоциации Клиентской Лояльности и Клиентоцентричности, генеральный директор, Copiny
  • Вячеслав Уваров, директор по маркетингу, Modis (Ex-директор по маркетингу, Procter&Gamble)
  • Елена Наумчик, сооснователь, Ассоциация КЛИК (Клиентской лояльности и клиентоцентричности), генеральный директор, E&A Loyalty ltd.
  • Владислав Ус, главный редактор, портал «Библиотека лояльности»

и другие. 

Аудитория:

Директора, руководители и менеджеры подразделений, отвечающих за стратегическое развитие бизнеса, продажи, аналитику,  программы лояльности и взаимоотношения с клиентами, CRM системы и ИТ, маркетинг, управление персоналом, программы обучения сотрудников, BTL и управление брендом 

Информация и регистрация 

Подробнее о конференции  http://goo.gl/BR7Sej 

ОРГКОМИТЕТ И РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ:

LBS International Conferences

Тел.: +7 (495) 926-78-70

Редактор раздела: Юрий Мальцев (maltsev@mskit.ru)

Рубрики: Маркетинг

Ключевые слова: мероприятия, конференция

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

10.10.2019 Блокчейн во впадине разочарования

08.10.2019 GSMA прогнозирует России лидерство среди стран СНГ по коммерциализации услуг 5G

07.10.2019 Операторы доставки ТВ-контента не умрут, но будут жить менее счастливо

02.10.2019 SelectelTechDay: в мире высокоуровневых платформ

01.10.2019 Ноутбуки – драйвер рынка игровых устройств

26.09.2019 «ЭР-Телеком» хочет нарастить выручку до 90 млрд рублей

16.09.2019 EOS for SharePoint в ГК «Пионер»: 500 пользователей работают с документами в едином информационном пространстве

11.09.2019 Восемь процентов новых авто в Европе оснащены функцией автономного вождения

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода

10.10.2019 Блокчейн во впадине разочарования

08.10.2019 GSMA прогнозирует России лидерство среди стран СНГ по коммерциализации услуг 5G

07.10.2019 Операторы доставки ТВ-контента не умрут, но будут жить менее счастливо

02.10.2019 SelectelTechDay: в мире высокоуровневых платформ

01.10.2019 Ноутбуки – драйвер рынка игровых устройств

26.09.2019 «ЭР-Телеком» хочет нарастить выручку до 90 млрд рублей

16.09.2019 EOS for SharePoint в ГК «Пионер»: 500 пользователей работают с документами в едином информационном пространстве

11.09.2019 Восемь процентов новых авто в Европе оснащены функцией автономного вождения

ITSZ.RU: последние новости Петербурга

16.10.2019 Tele2 намерен занять петербургское метро

10.10.2019 Блокчейн во впадине разочарования

09.10.2019 МегаФон увеличит кэшбэк за лояльность

08.10.2019 GSMA прогнозирует России лидерство среди стран СНГ по коммерциализации услуг 5G

07.10.2019 Операторы доставки ТВ-контента не умрут, но будут жить менее счастливо

02.10.2019 SelectelTechDay: в мире высокоуровневых платформ

01.10.2019 Ноутбуки – драйвер рынка игровых устройств

26.09.2019 «ЭР-Телеком» хочет нарастить выручку до 90 млрд рублей