Вебинар: Как правильно составить сценарий разговора оператора с абонентом и как при этом избежать распространенных ошибок

Дата начала: 05.11.2015

Дата окончания: 05.11.2015

Время проведения: 11.00

Место и адрес проведения: онлайн

Программа: На вебинаре мы рассмотрим практические примеры составления речевого сценария и разберем следующие вопросы:
— Все ли возможные источники информации используются при составлении сценария?
— Какие вопросы обычно не задают заказчикам при составлении сценария, а задавать должны обязательно?
— Оформление сценария: текстовое, табличное, графическое. Какое лучше?
— Подход при сокращении текста сценария
— Классификаторы в сценариях и типовые ошибки при их проектировании.
— Как отладить сценарий в начале работы?


Если у вас есть сценарий, который вам хотелось бы разобрать на вебинаре, присылайте его к нам на почту academy@oktell.ru. Самые сценарии мы подробно разберем на вебинаре.

Контакты для регистрации: https://oktell.ru/academy/subscribe/?type=academy051114&add=dk

Условия участия: Бесплатно

Страница мероприятия: https://oktell.ru/academy/subscribe/?type=academy051114&add=dk

Дополнительная информация:

Автор: Александра