rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:
     
 
 
 
     
     
 
 
 
     
     
 

ИТ-инфраструктура «ШАТУРЫ» отдана на аутсорсинг

OSSystems осуществляет комплексный аутсорсинг ИТ-инфраструктуры в розничной сети «ШАТУРА», насчитывающей 45 мебельных магазинов по всей стране.

Розничная сеть «ШАТУРА», состоящая из 45 магазинов, находится в собственности ООО «Каза Миа». Являясь сторонником сервисного подхода к организации ИТ-службы, руководство ООО «Каза Миа» приняло решение о передаче на аутсорсинг поддержки всей ИТ-инфраструктуры в компании. 

Выбранный аутсорсер, однако, не справился с поставленной задачей и был отстранен от проекта. В качестве нового партнера по аутсорсингу в результате открытого конкурса была выбрана компания OSSystems. 

В отличие от предшественника, OSSystems бралась за оперативное решение всех ИТ-задач заказчика, включая подключение новых магазинов и физический выход специалиста по заявке. Это стало возможным благодаря широкой партнерской сети, представленной во всех регионах страны. Так, всего за один день OSSystems перевела к себе на поддержку все 45 магазинов.

В зону ответственности OSSystems входит открытые новых магазинов (доставка, настройка и подключение нового оборудования); сопровождение серверов, сетевой инфраструктуры, телефонии, рабочих станций; поддержка пользователей (helpdesk), удаленная и с физическим выходом; поддержка торгового оборудования, счетчика посетителей, систем видеонаблюдения; поддержка оргтехники. Компания также взаимодействует с поставщиками заказчика, которые предоставляют такие услуги, как техническое обслуживание кассовых аппаратов (ЦТО) и оплата покупок по пластиковой карте. 

Каждый сотрудник ООО «Каза Мия» может отправить заявку на любой вид работ: от подключения нового магазина до устранения неисправности принтера.

Важной частью проекта является стандартизация работы всех магазинов сети. Оборудование, программное обеспечение, сетевая инфраструктура ― все, вплоть до подписей пользователей в почтовом клиенте, должно соответствовать единому стандарту.

Редактор раздела: Алена Журавлева (info@mskit.ru)

Рубрики: Интеграция, Outsourcing

Ключевые слова: outsource, outsoursing, аутсорсинг, ит аутсорсинг

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

18.01.2024 ИТ-2023: скорость движения вперед кратно выросла

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода

ITSZ.RU: последние новости Петербурга