Добавить новость
Добавить компанию
Добавить мероприятие
Тесты цифровой техники
|
|
|
Altitude Software и Skype подружились
08.11.2011 09:31
версия для печати
Более чем 600-миллионная аудитория пользователей Skype получила возможность бесплатно звонить в контакт-центры, построенные на базе решений компании Altitude Software - Altitude uCI™ и Altitude vBox. В конце 2010 года число зарегистрированных пользователей Skype насчитывало 630 миллионов человек, что на 20% больше, чем в предыдущем году. Предлагаемая инновация позволит абонентам получить все удобства и преимущества видеозвонка без дополнительных затрат. Перед контакт-центрами, использующими решения Altitude Software, открываются следующие возможности по управлению входящими вызовами через Skype: - Идентификация вызывающего абонента и возможность осуществлять интеллектуальную маршрутизацию - Использование единого рабочего стола для управления всеми типами вызовов, включая Skype - Возможность записи вызовов, совершенных через Skype - Унифицированный мониторинг вызовов через Skype - Включение данного типа вызовов в общую отчетность - Использование данных Skype-вызовов в CRM и WFM-приложениях. «Skype как канал взаимодейтсвия имеет огромный потенциал, если уметь с ним работать»,- говорит Мигель Лопес (Miguel Lopes), Вице-президент по маркетингу компании Altitude Software. «Контакт-центры могут интегрировать решения Altitude uCI или Altitude vBox и Skype и предоставлять своим абонентам более удобный сервис. Простота, низкая стоимость и широкая распространенность Skype привлекает к нему все большее число пользователей со всего мира». Компания БЕЛТЕЛ является эксклюзивным партнером Altitude Software в России. Всю информацию по продуктам Altitude Software Вы можете получить у менеджеров компании БЕЛТЕЛ. Редактор раздела: Алена Журавлева (info@mskit.ru) Ключевые слова: программирование, программное обеспечение, проектирование программного обеспечения, разработка программного обеспечения, рынок программного обеспечения, разработки , разработка программ, soft, программы soft
наверх
Для того, чтобы вставить ссылку на материал к себе на сайт надо:
|
|||||
А знаете ли Вы что?
MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра13.11.2024 Т2 запустил первый тариф после ребрендингаз>
13.11.2024 Т2 запустил первый тариф после ребрендинга 13.11.2024 Т2 запустил первый тариф после ребрендинга |
||||