К концу году работа единого контактного центра по предоставлению информации о почтовых отправлениях перейдет на качественно новый уровень

«В связи с интенсивным развитием интернет-торговли “Почте России” необходимо как можно быстрее запустить в работу новое программное обеспечение, позволяющее в режиме реального времени видеть прохождение и местонахождение почтовых отправлений. Данные должны быть доступны как для самостоятельного отслеживания клиентами движения и местонахождения своих посылок на сайте, так и для телефонного информирования при обращении в контактный центр», — отметил замглавы Минкомсвязи России Михаил Евраев.

«Доработка единого инфоблока, который консолидирует информацию обо всех почтовых отправлениях, независимо от мест отправления и назначения, — наша приоритетная задача, которую мы должны реализовать перед пиковым сезоном для организации централизованной и качественной информационной работы по всем обращениям граждан», — сказал заместитель генерального директора ФГУП «Почта России» Алексей Скатин. Тестовый режим единой информационной системы данных о почтовых отправлениях работает уже сейчас, к концу года она должна пройти обкатку и позволять оперативно получать объективную информацию в полном объеме. 

Кроме того, как сообщает пресс-служба Минкомсвязи, участники заседания обсудили процесс перехода на единую электронную форму почтовой накладной для ее использования таможенными органами. Окончание технологических работ по внедрению электронной формы почтовой накладной намечено на 4-й квартал текущего года, а переход на ее полноценное использование должен состояться уже в 1-м квартале 2015 года. 

Также члены рабочей группы затронули вопрос изменения механизма оплаты таможенных пошлин в ФГУП «Почта России», а именно возможность оплаты таких платежей через электронные терминалы и банкоматы, установленные в отделениях связи. «Необходимо как можно быстрее реализовать для граждан такую возможность оплаты пошлин», — подчеркнул замглавы управления организации таможенного оформления и контроля ФТС России Михаил Числов. 

В заключение совещания был поднят вопрос о необходимости внести изменения в действующее законодательство для того, чтобы упростить порядок совершения таможенных операций в отношении товаров, экспортируемых российскими интернет-магазинами. 

В настоящее время российские компании, при пересылке почтовых отправлений с товарами отечественного производства в адрес зарубежных получателей, вынуждены на каждое почтовое отправление оформлять отдельный набор документов, что существенно усложняет соответствующие операции и скорость их проведения. 

«Необходимо изменить процедуру совершения таможенных операций при экспорте товаров, установив возможность использования в качестве таможенной декларации реестра товаров, в том числе в электронной форме, по аналогии с порядком, предусмотренным при импорте товаров», — сказал Михаил Евраев.