Интерпромбанк внедрил систему электронной очереди

Отделению банка на территории оптово-продовольственного центра России «ФУД СИТИ» требовалось решение ЭСУО для депозитария и отдела индивидуальных сейфов. В рамках проекта планировалось организовать автоматизированную систему клиентопотока в 9 секциях с банковскими ячейками.

В результате Интерпромбанк получил специально разработанный под данный бизнес-процесс аппаратно-программный комплекс ЭСУО: центральная информационная панель, сенсорный терминал «Фантом», 3 рабочих места операционистов, 2 кассы и 9 автоматизированных секций. Вначале клиентопоток распределяется на 2 направления - первичное или вторичное посещение банка, затем в зависимости от выбора предлагается оформление документов для новых клиентов или выбор секции с сейфами, а также дополнительные стандартные банковские операции.

«ЛЕТА Инжиниринг обеспечила клиентам Интепромбанка безопасное пользование собственными ячейками благодаря настроенной системе клиентопотока, которая не позволяет посетителям пересекаться в секциях. И пока один не покинул секцию, другой не может в нее зайти», - рассказали представители вендора.

По прогнозам банка, в связи с реорганизацией правил торговли количество подобных оптовых центров будет расти, и соответственно увеличится клиентопоток в отделениях присутствующих на территориях ТЦ банков.