SAP и Sybase повышают продуктивность мобильных работников в основных отраслях, выпуская новые корпоративные мобильные приложения реального времени

«За последние полтора года SAP выпускала программные средства, обеспечивающие быстрое создание и внедрение мобильных приложений с использованием нашей платформы и средств разработки, — сказал доктор Радж Натан (Raj Nathan), исполнительный вице-президент и директор по маркетингу Sybase. — Сейчас мы анонсируем несколько пакетированных мобильных приложений, радикально сокращающих стоимость и сроки реализации организациями стратегии мобильности. Корпоративная мобильность — это феномен, полностью перекраивающий границы рабочего места, а SAP возглавляет эту тенденцию, революционизируя мобильное пространство путем мобилизации электронного рабочего стола». 

«В современном бизнесе наблюдается сдвиг парадигмы — компании внедряют работу с бизнес-приложениями в реальном времени, что позволяет извлечь максимум выгоды из стремительного увеличения числа работников, оснащенных мобильной информационной техникой, — прокомментировал Джек Гоулд (Jack Gold), президент J. Gold Associates, LLC. — Новые мобильные приложения, подобные тем, что анонсированы сегодня SAP и Sybase, имеют потенциал ускорения бизнеса благодаря повышению информированности принимающих решения мобильных работников вне зависимости от их местонахождения, а также благодаря более тесному взаимодействию с клиентами и партнерами. Получающийся в результате значительный прирост производительности труда обеспечивает быстрый возврат инвестиций и максимизирует прибыль компаний». 

Согласно исследованию, проведенному Forrester Research среди лиц, принимающих решения в области ИТ, в 2010 году более чем для 60% компаний мобильные приложения должны были стать приоритетом на ближайший год*. Около 75% организаций внедряют мобильные приложения для повышения производительности труда, а повышение общей удовлетворенности клиентов стало важным фактором мобилизации приложений для 42% фирм**. 

Нижеперечисленные новые мобильные приложения рассчитаны на повышение краткосрочных показателей прибыльности как организаций в целом, так и отдельных сотрудников в основных отраслях. 

Обеспечение эффективности выездного обслуживания

Для выездных инженеров, нуждающихся в лучшей информационной поддержке и повышении скорости принятия решений, выпущено новое мобильное приложение SAP Field Service. Оно рассчитано на повышение удовлетворенности клиентов путем доставки необходимых информационных ресурсов и знаний к месту решения проблемы. Построенное на платформе Sybase Unwired Platform, данное приложение обеспечивает полный доступ к информации о назначениях, заявках на обслуживание и подтверждениях заявок — как при подключении к сети, так и в автономном режиме. Оснащенное готовой функциональностью для мобилизации и настройки приложения SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), данное мобильное приложение предлагает выездным инженерам следующие ценные возможности:

• Моментальные оповещения о назначениях, рассылаемые на мобильные устройства выездных специалистов

• Расширенное управление заявками на обслуживание, обеспечивающее специалистам моментальный доступ к единому представлению заявок, содержащему необходимую для их исполнения информацию

• Карта посещений, подключенная к картографическому сервису, в удобной форме представляющая для выездных специалистов информацию о маршрутах к местам проведения работ

• Отчеты об исполнении заявок, позволяющие специалистам создавать подтверждения заявок на обслуживание и вводить данные о времени работ, материалах и издержках, необходимых для исполнения заявок 

Оптимизация работы розничных торговых партнеров

С помощью нового мобильного приложения SAP Retail Execution поставщики потребительских товаров смогут не только обеспечить своих торговых представителей информацией, повышающей их производительность, но и увеличить возврат от инвестиций в бренд и продвижение путем улучшения контроля соблюдения условий маркетинговых акций и измерения успешности новых продуктов. Основанное на Sybase Unwired Platform, средство поддержки работы с розницей рассчитано на полную интеграцию с фирменными функциями мобильных устройств; оно обеспечивает доступ к данным о счетах, контактах, визитах, исследованиях и товаре — как при подключении к сети, так и в автономном режиме. В приложении намечены к реализации следующие функции:

• Управление визитами к торговым партнерам: проведение визитов, изменение расписания по необходимости и обеспечение доступа к истории предыдущих визитов, заметкам и вложениям — все на мобильном устройстве

• Возможность проводить опросы и аудит для проведения важнейших процедур мерчендайзинга, таких как проверка соблюдения условий промо-акций и правильности выкладки товара

• Управление работой с клиентами: списки клиентов, контактная информация и подробная история предыдущего взаимодействия

• Управление продуктами с помощью подробных списков продуктов с идентификационными данными и категориями 

Повышение коэффициента использования технических объектов и минимизация времени простоя

Для эффективного выполнения своих заданий выездным техникам необходима актуальная информация. Новое мобильное приложение SAP EAM Work Order поможет компаниям собирать и классифицировать релевантную информацию, а также обеспечивать к ней совместный доступ начиная с момента возникновения потребности в ней или ее выявления. Приложение управления нарядами на выполнение работ, основанное на платформе Sybase Unwired Platform, предназначено для удовлетворения потребностей оперативного персонала по техническому обслуживанию заводских мощностей в рамках управления производственными объектами. Основные запланированные функции мобильного приложения следующие:

• Наряды на выполнение работ с возможностью просмотра и редактирования информации о заданиях, операциях, расходе времени и материалов

• Управление техническими объектами с возможностью просмотра и редактирования важнейшей информации о размещении технических мест и оборудования для повышения периода продуктивной эксплуатации технических объектов

• Учет запасных частей: контроль запасов запасных частей и управление ими для исключения задержек и непроизводительных затрат

• Сведения о бизнес-партнерах: расширенное представление об истории взаимодействия с клиентами и доступ к важнейшим контактам 

Максимизация производительности труда работников

Разрабатываются новые мобильные приложения для продуктивности работников, позволяющие им трудиться максимально эффективно вне зависимости от того, находятся они в офисе или в пути — благодаря моментальному доступу к средствам автоматизации типовых задач, таких как учет командировочных и иных расходов, вынесение резолюций при работе с персоналом, ввод заказов на покупку, утверждение или отклонение заказов на поставку. Назначение новых мобильных приложений состоит также в том, чтобы дать возможность пользователям участвовать в рабочих операциях и иметь мобильный доступ к важнейшей информации, хранящейся, в частности, в системах SAP ERP Human Capital Management, SAP ERP Financials, SAP Supplier Relationship Management и SAP CRM. Эти простые программные средства, основанные на платформе Sybase Unwired Platform, отличаясь высокой эргономичностью, не требуют для своей работы специальных навыков, и для их освоения достаточно минимального обучения. 

В ближайшие несколько месяцев планируется выпустить в продажу на общих условиях следующие приложения (указаны запланированные к реализации функциональные возможности):

• Управление трудовыми ресурсами

o Мобильное приложение SAP Employee Lookup: поиск и просмотр профилей работников

o Мобильное приложение SAP Leave Request: создание, редактирование, удаление заявлений на отпуска; информация о доступном времени отпуска

o Мобильное приложение SAP Time Capture: создание, редактирование, удаление отметок времени; информация об отсутствии хронометража

o Мобильное приложение SAP HR Approvals: оповещение о задачах; просмотр календаря; наложение резолюций

• Снабжение

o Мобильное приложение SAP Cart Approval: просмотр, утверждение или отклонение корзин; просмотр информации об утверждающем

o Мобильное приложение SAP SRM Supplier Search: поиск и просмотр списков с информацией о поставщиках; связь с поставщиками

o Мобильное приложение SAP Quality Issue: создание отчетов о качестве; добавление фотоснимков, просмотр оборудования

• Финансы

o Мобильное приложение SAP Travel Receipt Capture: создание записей о командировочных расходах; ввод снимков чеков; запись речевых пояснений

o Мобильное приложение SAP Travel Report: просмотр операций по кредитным картам, создание записей о командировочных расходах

o Мобильное приложение SAP Travel Expense Approval: получение оповещений об утверждении отчетов о расходах; просмотр подробной информации об отчетах; утверждение или отклонение рабочих операций

o Мобильное приложение SAP Payment Approvals: направление неотложных заданий казначею; защита от финансовых потерь

• Продажи

o Мобильное приложение SAP Sales Order Notification: получение оповещений по заказам на продажу; поиск и просмотр заявок

o Мобильное приложение SAP Material Availability: поиск материалов; просмотр информации о материалах, их наличии и отгрузочных ценах

o Мобильное приложение SAP Customer and Contacts: доступ к информации о клиентах и контактам; отображение на карте; просмотр последних заказов

o Мобильное приложение SAP Customer Financial Fact Sheet: поиск по картотеке клиентов и вывод информации

o Мобильное приложение SAP Order Status: автоматизация функций от кредитной проверки до выставления счета