Сбербанк рассказал о применении распределенного интеллекта для совершенствования своей работы

Начальник управления внедрения ПСС 2.0 Сбербанка Елизавета Тимашева выступила на конференции INNO-WAVE 2013, посвященной инновациям и краудсорсингу, с докладом на тему «Применение распределенного интеллекта для совершенствования работы организации». В ходе выступления Елизавета Тимашева рассказала о развитии Производственной системы Сбербанка – ПСС. 

Основная задача ПСС – построить «машину постоянного совершенствования», которая будет являться источником развития и изменений и создаст основу конкурентного преимущества, отметила спикер. Сейчас в Сбербанке реализуется вторая «волна» ПСС – ПСС 2.0., в рамках которой методология бережливого производства в сфере услуг (lean management) дополняется статистическим инструментарием 6-сигма – концепции управления, нацеленной на повышение качества производственных процессов. 

Система распределенного интеллекта в Сбербанке включает в себя рабочие группы, лин-лаборатории (центры для проработки задач по оптимизации процессов), профессиональные сообщества и в конечном итоге стремится охватить всех сотрудников банка.

С 2009 года в Сбербанке действует «Биржа идей» – доступный всем сотрудникам банка краудсорсинговый интранет-ресурс, обеспечивающий внутрикорпоративную работу с инновациями. Число пользователей ресурса составляет порядка 230 тыс. В 2012 году запущена краудсорсинговая интернет-площадка для клиентов банка sberbank21.ru. 

«Масштаб Сбербанка – это большой вызов, но и большие возможности, – отметила Елизавета Тимашева. – Наша главная задача – сделать непрерывное совершенствование делом каждого сотрудника».