JivoSite реализовал функцию звонок с сайта с помощью облачной платформы VoxImplant

Компания JivoSite, предоставляющая сервис онлайн консультант для общения посетителей сайта с операторами посредством обмена текстовыми сообщениями, реализовала функцию онлайн-звонок оператору прямо из чата с помощью платформы VoxImplant от компании Zingaya. Теперь клиент, который начал общение с оператором в чате, в любой момент может позвонить оператору прямо из браузера, ему потребуется только наличие микрофона. Не секрет, что некоторые вопросы удобнее решать в чате, а некоторые голосом – предоставляя клиенту выбор наиболее удобного канала связи в конкретный момент времени, вы повышаете конверсию, что и является основной задачей сервиса JivoSite.

Тимур Валишев, генеральный директор компании JivoSite:

«Мы выбрали платформу VoxImplant, так как она позволяет в короткие сроки реализовать необходимый нам функционал и является очень гибким и эффективным инструментом для реализация самых разных сервисов и сценариев аудио/видео коммуникаций в реальном времени. Нам понравилось удобство разработки, отсутствие багов, понятное API и надежность решения. Команда VoxImplant предоставляла необходимую поддержку в процессе разработки, отвечая на вопросы наших инженеров. До того как мы начали работать над интеграцией с VoxImplant мы использовали другую платформу, с ней возникали частые перебои в работе сервиса из-за падения сервера телефонии, не было поддержки технологии WebRTC, что мешало нашим клиентам полноценно использовать данный функционал. Благодаря VoxImplant все эти проблемы теперь в прошлом, и мы уверены, что наши клиенты оценят дополнительные возможности нашего сервиса по достоинству, так как основная задача JivoSite – увеличение продаж для наших клиентов и наличие голосового канала общения должно положительно сказаться на этом показателе в ряде случаев.»

Функция онлайн звонок доступна всем клиентам JivoSite в течение бесплатного тестового периода, длительность которого составляет 14 дней. После тестового периода она доступна всем клиентам, перешедшим на платный план.

Редактор раздела: Александр Авдеенко (info@mskit.ru)

Рубрики: Фиксированная связь, Интернет, Интеграция, Маркетинг

Ключевые слова: ip телефония

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

21.01.2020 Рынок ПК растет как на дрожжах

10.12.2019 Продажи носимых устройств почти удвоились

09.12.2019 SMB серьезнее относится к целенаправленным APT-атакам

04.12.2019 IoT: время для полетов

02.12.2019 Билайн показал медицину будущего

26.11.2019 Облачная готовность

22.11.2019 Через 3 года персоналу будут нужны другие цифровые навыки

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода

ITSZ.RU: последние новости Петербурга