rss Twitter Добавить виджет на Яндекс

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

контакт центр: все материалы с этим ключевым словом

22.04.2011 МТС открывет Центр обработки обращений клиентов в Смоленске (Новости)

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, в рамках стратегии развития розничной сети и совершенствования качества клиентского сервиса открывает первый в России федеральный Центр обработки обращений клиентов.

06.04.2011 Центр поддержки клиентов «Билайн-Воронеж» стал победителем международного конкурса call-центров «Хрустальная Гарнитура» (Новости)

Центр поддержки клиентов «Билайн» - Воронеж стал победителем международного конкурса call-центров «Хрустальная Гарнитура-2011» в номинации «Лучшая программа/проект набора, подготовки и обучения персонала».

05.04.2011 OSSystems создала автоматизированный контакт-центр в НПФ «Норильский никель» (Новости 2.0)

Компания OSSystems создала автоматизированный контактный центр в НПФ «Норильский никель», интегрированный с корпоративной CRM-системой. Проект реализован на основе решения с открытым кодом Asterisk.

29.03.2011 Oberon: итоги CCWF2011 (Новости)

Российский системный интегратор Oberon сообщает о том, что четыре из семи номинаций на премию «Хрустальная Гарнитура» в категории «Проекты, программы, стратегии» пришлись на долю проектов, реализованных специалистами компании. В номинации «Лучший проект открытия нового call-центра» победа досталась Центру поддержки клиентов Связной Банк и ГК «Связной».

25.03.2011 Объединенный Центр поддержки клиентов ГК «Связной» и Связного Банка признан лучшим проектом по созданию нового call-центра (Новости)

22 марта 2011 года состоялась церемония вручения премии «Хрустальная гарнитура – 2011», которая учреждена сообществом Call Center Guru и с 2005 года вручается профессионалам индустрии контактных центров, а также самым заметным проектам из этой отрасли. Объединенный Центр поддержки клиентов ГК «Связной» и Связного Банка стал победителем премии «Хрустальная гарнитура – 2011» в номинации «Лучший проект открытия нового сайта, создания нового call-центра».

25.03.2011 Компании "ИнтелТелеком" и Terrasoft на X юбилейном ежегодном форуме Call Center World 2011 (Новости)

В рамках пленарных заседаний и сессий Вячеслав Уютов, директор по маркетингу компании «ИнтелТелеком», выступил с докладом на тему «Call-центр и CRM – звенья одной цепи в работе с клиентами. Готовые рецепты: Infinity+1C:CRM и Infinity+Terrasoft CRM».

25.03.2011 Интегрированное решение Terrasoft+Infinity представлено на крупнейшем форуме, посвященном контакт-центрам, CCWF 2011 (Новости)

22 - 23 марта в Москве традиционно прошел форум «Мир Call-центров • Call Center World Forum • CCWF 2011». X Юбилейный CCWF собрал свыше 1500 участников, ведущих экспертов и консультантов индустрии.

24.03.2011 Компания INFRATEL представила свои решения на форуме CCWF 2011 (Новости)

Компания INFRATEL, ведущий российский разработчик и международный поставщик решений для создания call-центров, приняла участие в X международном форуме Call Center World Forum 2011, который прошел 22-23 марта 2011 года в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская.

23.03.2011 Юбилейный CCWF. Новые форматы (Новости)

Вчера в Москве начал свою работу форум «Мир Call-центров» (Call Center World Forum, CCWF-2011), который продлится до 24 марта. Это мероприятие является одним из крупнейших в Восточной Европе специализированных форумов, посвященных рынку контактных центров. Ежегодно это событие собирает не менее 1,5 тысяч участников из более 700 компаний. В этом году проходит юбилейный, десятый по счету CCWF. В рамках форума проводятся выставка технологий, оборудования, решений для контактных центров, а также конференция с участием признанных отраслевых экспертов, консультантов, и топ-менеджеров ведущих контактных центров из России и других стран. Отметим, что в этом году в рамках CCWF представлен ряд новых форматов и программ для участников мероприятия.

15.03.2011 Nuance Communications объявляет об участии в Call Center World Forum 2011 и продолжает укреплять свое присутствие на российском рынке (Новости)

Компания Nuance Communications объявила о своем участии в CCWF и спонсировании конференции CCWF Conference. В ходе мероприятия компания проведет две презентации, речь в которых пойдет о голосовой биометрии и технологиях распознавания спонтанной речи, голосовом обслуживании клиентов и автоматизации процессов контакт-центров. Nuance продолжат политику укрепления своего присутствия на российском рынке.

25.02.2011 Call-центр IQLine увеличил мощность до 200 операторских мест (Новости 2.0)

В январе 2011 года call-центр IQLine (Санкт-Петербург) вышел на новый уровень развития, увеличив количество рабочих мест до 200. Сегодня это один из крупнейших аутсорсинговых call-центров на территории Северо-Западного федерального округа России. Достигнуть таких результатов помогло сотрудничество с компанией NAUMEN: с момента своего запуска IQLine использует программное решение Naumen Phone Outsourcing (NPO) для управления проектами и бизнес-процессами.

24.02.2011 В марте в Москве пройдет выставка «Call Center Expo 2011» (Новости)

22-23 марта 2011 года, в Москве состоится крупнейшая в Восточной Европе и на территории стран региона выставка технологий, оборудования, решений и сервис-провайдеров для контактных центров – «Call Center Expo 2011».

03.02.2011 «МегаФон» открыл в Брянске новый Контактный центр (Новости)

Столичный филиал ОАО «МегаФон» сегодня открыл в Брянске новый контактный центр, в создание которого уже инвестировано более 200 млн. рублей. После выхода на проектную мощность в центре будет работать 400 жителей города.

25.01.2011 АМТ-Груп продолжит обслуживать контакт-центр Quelle (Новости)

АМТ-ГРУП и ЗАО «Майл Ордер Сервис» (российское представительство компании Quelle) пролонгировали договор на сервисное обслуживание в 2011 году. Согласно заключенному соглашению АМТ-ГРУП продолжит обеспечивать стабильное функционирование контакт-центра Quelle, а также выполнять проекты по повышению эффективности его работы. Помимо этого, АМТ-ГРУП будет консультировать руководство контакт-центра по вопросам его развития.

17.01.2011 Корпорация Acer объявляет первые результаты работы своего контакт-центра в Москве (Новости)

Acer объявляет первые результаты работы собственной службы технической поддержки, открытой в Москве в офисе компании 27 октября 2010 года для обслуживания пользователей из России. Новый контакт-центр является одним из шагов компании Acer по организации новой структуры сервиса, предлагающего пользователям стабильное и бескомпромиссно высокое качество обслуживания.

23.12.2010 МТС поздравляет клиентов с Новым годом вместе со звездами радио, кино и телевидения (Новости короткой строкой)

21.12.2010 ВТБ24 повышает эффективность работы контакт-центра с помощью АМТ-ГРУП (Новости)

АМТ-ГРУП внедрила систему Verint Workforce Management в контакт-центре банка ВТБ24. Система позволяет оптимизировать затраты на персонал контакт-центра, обеспечить соблюдение уровня сервиса и повысить прозрачность работы.

20.12.2010 В Воронеже открылся центр поддержки клиентов ГК «Связной» и Связного Банка (Новости)

18 декабря 2010 года в Воронеже состоялась церемония открытия бизнес-центра «Октябрьский», в котором будет работать новый Центр поддержки клиентов ГК «Связной» и Связного Банка. В торжественной церемонии приняли участие губернатор Воронежской области Алексей Гордеев, мэр Воронежа Сергей Колиух и президент Группы компаний «Связной» Максим Ноготков.

09.12.2010 «Золотая Корона» развивает информационные сервисы в СНГ (Новости)

В 2010 году для клиентов системы «Золотая Корона – Денежные переводы в СНГ были внедрены новые информационные сервисы.

02.12.2010 Контактный центр МТС Украина получил более миллиона положительных оценок (Новости)

Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», объявляет первые результаты оценки абонентами качества работы контактного центра МТС в рамках действующей системы мониторинга клиентского сервиса.

Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | след. >>